Boucles Goutte Dorée

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Avant tout retour, contactez-nous à info@kemetta.com afin de recevoir les instructions nécessaires. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou incorrect.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

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Le traitement des commandes prend généralement 48 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais estimés de livraison standard suivie :

• France, Belgique, Luxembourg et Suisse :
7 à 11 jours ouvrés — gratuit

• Autres destinations en Europe :
délai variable selon le transporteur et la destination — gratuit sauf indication contraire au paiement

Livraison express suivie :
5 à 8 jours ouvrés — 29 €, selon disponibilité.

Les délais indiqués restent estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination, la période de l’année, les formalités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour certaines livraisons internationales, notamment hors Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Si une commande en livraison standard vers la France, la Belgique, le Luxembourg ou la Suisse n’est ni livrée ni mise à disposition dans un point de retrait 20 jours calendaires après le paiement, KEMETTA peut examiner le suivi. Si un retard imputable au transporteur est confirmé, un code de réduction de 5 € peut être accordé sur une prochaine commande éligible.

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