Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2026
KEMETTA exploite ce site web et cette boutique en ligne afin de proposer des produits de mode et d’accessoires. KEMETTA fait partie de Vayluna, une activité enregistrée en Belgique sous le statut d’entreprise individuelle (eenmanszaak).
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons les informations personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou interagissez avec nos services (les « Services »). En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.
Informations personnelles que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes et à la communication avec nos clients. Selon votre interaction avec nos Services, cela peut inclure :
- Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Détails des commandes et transactions (produits achetés, retours, remboursements)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers ; nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire)
- Informations de compte si vous créez un compte client
- Communications que vous nous envoyez (e-mails, demandes d’assistance)
- Données relatives à l’appareil et à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les interactions avec notre site web
Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles ni d’informations concernant des enfants.
Comment nous collectons les informations personnelles
- Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, nous contactez ou créez un compte
- Automatiquement via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site
- Auprès de prestataires de services qui nous aident à exploiter la boutique (paiement, hébergement, logistique, etc.)
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Vos informations personnelles sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :
- Traiter et exécuter les commandes, paiements, expéditions, retours et remboursements
- Communiquer avec vous concernant votre commande ou vos demandes d’assistance
- Améliorer notre site web, nos produits et l’expérience client
- Détecter les fraudes, abus ou problèmes de sécurité
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Communications marketing
Si vous choisissez de vous inscrire à nos e-mails marketing, vous pourrez recevoir occasionnellement des mises à jour ou des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans ces e-mails.
Les e-mails transactionnels (confirmation de commande, mise à jour d’expédition, etc.) continueront toutefois à être envoyés lorsque cela est nécessaire.
Partage des informations personnelles
Nous partageons des informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment avec :
- Shopify, notre plateforme e-commerce
- Les prestataires de paiement (tels que Mollie ou PayPal)
- Les partenaires logistiques et de traitement des commandes
- Les prestataires informatiques et de sécurité
Ces parties peuvent traiter les données en dehors de votre pays de résidence, mais uniquement dans le cadre de garanties appropriées.
Transferts internationaux de données
Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques approuvés, tels que les Clauses Contractuelles Types, afin de garantir un niveau de protection adéquat.
Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- Traiter les commandes et fournir le support client
- Respecter les obligations légales, comptables et fiscales
- Résoudre les litiges ou faire respecter nos politiques
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, notamment au sein de l’Union européenne, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la correction d’informations inexactes
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Recevoir une copie de vos données (portabilité)
- Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Protection des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal applicable.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : info@kemetta.com