Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : janvier 2026
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente (« Conditions ») s’appliquent à l’utilisation du site web et de la boutique KEMETTA (les « Services »). KEMETTA est une boutique en ligne opérée dans le cadre du groupe Vayluna. Les Services sont hébergés sur Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de produits en ligne.
En visitant notre site, en passant une commande ou en utilisant une partie des Services, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement et, le cas échéant, notre Politique de livraison. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les Services.
1) Éligibilité et comptes
Vous devez avoir atteint l’âge légal de majorité dans votre pays de résidence pour effectuer un achat. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de vos commandes.
2) Produits et informations
Nous nous efforçons de présenter les descriptions, spécifications et images des produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister (par exemple en raison de l’éclairage, des mises à jour de fabrication ou des paramètres d’affichage de votre appareil). La disponibilité des produits peut changer à tout moment. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d’interrompre certains produits sans préavis.
3) Commandes et acceptation
Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat. Votre commande est acceptée lorsque nous la confirmons et que le paiement est reçu. Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans certaines situations limitées (par exemple : suspicion de fraude, problème de stock, erreur de prix ou contrainte de livraison). Si une commande est annulée après paiement, un remboursement sera effectué.
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant validation. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous dès que possible à info@kemetta.com. Une fois le traitement commencé, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.
4) Prix, paiements et promotions
Tous les prix affichés sur notre boutique correspondent aux prix finaux visibles lors du paiement de votre commande. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant le paiement. Les promotions, codes de réduction et offres peuvent être modifiés ou interrompus à tout moment.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les informations complètes des cartes bancaires.
5) Livraison et transfert des risques
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Des retards peuvent survenir en raison des transporteurs, des douanes, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.
Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque la commande est remise au transporteur. Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous aider.
6) Retours, remboursements et échanges
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et cette politique, la Politique de retour et de remboursement prévaudra pour les questions liées aux retours.
7) Utilisation interdite
Vous ne pouvez pas utiliser les Services à des fins illégales, tenter d’obtenir un accès non autorisé, perturber la sécurité du site, extraire ou détourner du contenu, transmettre des logiciels malveillants ou fournir des informations fausses ou trompeuses. Nous pouvons restreindre ou supprimer l’accès aux Services en cas d’utilisation abusive.
8) Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu des Services (y compris textes, images, logos, éléments graphiques et présentation des produits) appartient à KEMETTA, Vayluna ou à leurs partenaires et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou exploiter ce contenu sans autorisation écrite préalable, sauf pour un usage personnel et non commercial.
9) Services et liens tiers
Les Services peuvent contenir des liens ou fonctionnalités fournis par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des sites, produits ou services tiers, et leur utilisation se fait à vos propres risques.
10) Relation avec Shopify
La boutique est hébergée sur Shopify. Les achats effectués via cette boutique sont conclus directement avec KEMETTA / Vayluna. Shopify n’est pas le vendeur des produits et n’est pas responsable des commandes, livraisons ou réclamations liées aux produits.
11) Avis et commentaires
Si vous soumettez des avis, commentaires ou suggestions, vous nous accordez le droit de les utiliser dans le cadre de l’exploitation de la boutique et du marketing (par exemple : affichage des avis sur les pages produits), sauf disposition légale contraire. Vous ne devez pas publier de contenu illégal, abusif ou trompeur.
12) Exclusion de garanties
Dans les limites autorisées par la loi, les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits légaux des consommateurs qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable.
13) Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives (telles qu’une perte de bénéfices) ni des retards ou perturbations indépendants de notre contrôle raisonnable. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une responsabilité lorsque cette exclusion est interdite par la loi.
14) Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige ne pouvant être résolu à l’amiable, les tribunaux compétents de Belgique seront seuls compétents, sauf disposition impérative contraire du droit de la consommation.
15) Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre afin de refléter les évolutions des Services ou des exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
16) Contact et informations sur l’entreprise
Les questions concernant les présentes Conditions peuvent être envoyées à info@kemetta.com.
Informations sur l’entreprise :
KEMETTA (opéré dans le cadre du groupe Vayluna)
Numéro d’entreprise : 1020.283.216
de Merodestraat 53
2270 Herenthout
Belgique