Ensemble Amara

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Om geaccepteerd te worden, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongebruikt, ongewijzigd, in de originele verpakking en met een aankoopbewijs.

Neem vóór elke retour contact met ons op via info@kemetta.com om de nodige instructies te ontvangen. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet aanvaard.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een defect of verkeerd geleverd artikel.

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen maximaal 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Raadpleeg ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 48 tot 72 werkuren, exclusief weekends en feestdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Geschatte levertijden voor standaard verzending met tracking:

• Frankrijk, België, Luxemburg en Zwitserland:
7 tot 11 werkdagen — gratis

• Andere bestemmingen in Europa:
variabele levertijd afhankelijk van de vervoerder en de bestemming — gratis tenzij anders vermeld bij het afrekenen

Expressverzending met tracking:
5 tot 8 werkdagen — 29 €, afhankelijk van beschikbaarheid.

De vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de bestemming, de periode van het jaar, douaneformaliteiten of omstandigheden buiten onze controle.

Voor sommige internationale leveringen, met name buiten de Europese Unie, kunnen douanerechten, invoerbelastingen of administratieve kosten van toepassing zijn volgens het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Als een bestelling met standaard verzending naar Frankrijk, België, Luxemburg of Zwitserland 20 kalenderdagen na betaling niet is geleverd en ook niet beschikbaar is in een afhaalpunt, kan KEMETTA de tracking controleren. Als een vertraging door de vervoerder wordt bevestigd, kan een kortingscode van 5 € worden toegekend voor een volgende in aanmerking komende bestelling.

Raadpleeg ons volledige verzendbeleid voor meer details.