Verzendbeleid
Verzendbeleid van KEMETTA
Bij KEMETTA doen wij er alles aan om u een gevolgde, betrouwbare en transparante levering aan te bieden in Europa en internationaal.
Wij werken met verschillende logistieke partners en verwerkingscentra om de best mogelijke productbeschikbaarheid en redelijke levertijden volgens uw regio te garanderen.
Verwerking van bestellingen
- Verwerking van bestellingen: 48 tot 72 werkuren
- De verwerkingstermijnen omvatten geen weekends of feestdagen
- U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra het pakket is verzonden
- Voor alle bestellingen wordt een trackingnummer verstrekt
Levertijden en verzendopties
| Bestemming | Standaard verzending met tracking | Express verzending met tracking |
|---|---|---|
| Frankrijk, België, Luxemburg en Zwitserland |
7 tot 11 werkdagen Gratis |
5 tot 8 werkdagen 29 € |
| Andere bestemmingen in Europa | Termijn varieert volgens de vervoerder en bestemming Gratis tenzij anders aangegeven bij het afrekenen |
Termijn varieert volgens de vervoerder en bestemming 29 € |
De vermelde termijnen omvatten de gebruikelijke verwerking van de bestelling en blijven schattingen. Ze kunnen variëren volgens de vervoerder, de bestemming, de periode van het jaar, douaneformaliteiten of omstandigheden buiten onze wil.
Herkomst van verzendingen
KEMETTA werkt met verschillende logistieke partners en verwerkingscentra. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten kunnen bestellingen vanuit verschillende logistieke centra worden voorbereid en verzonden.
Sommige producten kunnen vanuit internationale magazijnen worden verzonden wanneer dit helpt om de beschikbaarheid van artikelen te behouden en toegankelijke prijzen aan te bieden.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer.
U kunt uw bestelling op elk moment volgen via onze trackingpagina:
👉 Mijn bestelling volgen
Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie na verzending actief wordt.
Belangrijke informatie
- De verzending begint na de verwerking en bevestiging van uw bestelling
- Sommige bestellingen kunnen een extra veiligheidscontrole vereisen
- Voor sommige bestellingen met een hogere waarde kan een handtekening vereist zijn
- U kunt uw bestelling volgen via de trackinglink die per e-mail wordt verzonden
- In periodes van grote drukte kunnen de levertijden licht worden verlengd
- De levertijden kunnen variëren volgens de vervoerder, de bestemming, douaneformaliteiten of omstandigheden buiten onze wil
Douane en belastingen
Voor sommige internationale leveringen, vooral buiten de Europese Unie, kunnen douanekosten, invoerrechten of administratieve kosten van toepassing zijn volgens het land van bestemming.
Deze eventuele kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven bij het afrekenen.
Leveringsproblemen
Als uw bestelling vertraagd lijkt, onvolledig is of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij de situatie kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen vinden.
Engagement bij uitzonderlijke vertraging
Voor bestellingen die met standaard verzending naar Frankrijk, België, Luxemburg of Zwitserland worden verzonden, onderzoekt KEMETTA de situatie wanneer een pakket 20 kalenderdagen na betaling nog niet is geleverd en ook niet beschikbaar is gesteld in een afhaalpunt.
Wanneer een vertraging door de vervoerder wordt bevestigd, kent KEMETTA aan de klant die de betrokken bestelling heeft geplaatst een kortingscode van 5 € toe voor een volgende bestelling.
Voorwaarden van de code:
- Alleen geldig voor bestellingen met standaard verzending naar Frankrijk, België, Luxemburg of Zwitserland
- Vertraging bevestigd na controle van de tracking van de zending
- 5 € korting vanaf 45 € aankoop, exclusief verzendkosten
- Geldig gedurende 60 dagen vanaf de uitgiftedatum
- Slechts één keer te gebruiken
- Voorbehouden aan de klant die de betrokken bestelling heeft geplaatst
- Niet cumuleerbaar met andere codes of promoties
- Er kan slechts één code worden toegekend per in aanmerking komende bestelling
Worden niet beschouwd als een vertraging die aan de vervoerder te wijten is: een eerste leveringspoging die werd uitgevoerd, een pakket dat beschikbaar is gesteld in een afhaalpunt, een onvolledig of foutief adres, een geweigerde levering, een niet-afgehaald pakket, of douaneformaliteiten, belastingen of invoerkosten die niet door de klant werden betaald.
Deze maatregel is een commercieel gebaar en heeft geen invloed op uw toepasselijke wettelijke rechten.
Klantenservice
Voor elke vraag over uw levering:
KEMETTA maakt deel uit van de Vayluna-groep.
Ondernemingsnummer: 1020.283.216