Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: januari 2026
Deze Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website en de winkel van KEMETTA (de “Diensten”). KEMETTA is een online winkel die wordt geëxploiteerd binnen de Vayluna-groep. De Diensten worden gehost op Shopify, dat het e-commerceplatform levert waarmee producten online kunnen worden verkocht.
Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of een deel van de Diensten te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden, evenals ons Privacybeleid, ons Retour- en terugbetalingsbeleid en, indien van toepassing, ons Verzendbeleid. Als u deze Voorwaarden niet aanvaardt, verzoeken wij u de Diensten niet te gebruiken.
1) Geschiktheid en accounts
U moet de wettelijke meerderjarigheid in uw land van verblijf hebben bereikt om een aankoop te kunnen doen. Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor elke activiteit die via uw account plaatsvindt. U gaat ermee akkoord juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken bij uw bestellingen.
2) Producten en informatie
Wij doen ons best om productbeschrijvingen, specificaties en afbeeldingen zo getrouw mogelijk weer te geven. Toch kunnen er kleine verschillen bestaan (bijvoorbeeld door belichting, productie-updates of de scherminstellingen van uw apparaat). De beschikbaarheid van producten kan op elk moment wijzigen. Wij behouden ons het recht voor om hoeveelheden te beperken of bepaalde producten zonder voorafgaande kennisgeving stop te zetten.
3) Bestellingen en aanvaarding
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. Uw bestelling wordt aanvaard wanneer wij deze bevestigen en de betaling is ontvangen. Wij kunnen een bestelling in bepaalde beperkte situaties weigeren of annuleren (bijvoorbeeld: vermoeden van fraude, voorraadprobleem, prijsfout of leveringsbeperking). Als een bestelling na betaling wordt geannuleerd, wordt een terugbetaling uitgevoerd.
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze bevestigt. Als u hulp nodig heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kemetta.com. Zodra de verwerking is gestart, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
4) Prijzen, betalingen en promoties
Alle prijzen die in onze winkel worden weergegeven, komen overeen met de uiteindelijke prijzen die zichtbaar zijn bij het afrekenen van uw bestelling. Eventuele verzendkosten worden vóór betaling weergegeven. Promoties, kortingscodes en aanbiedingen kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet.
Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaaldienstverleners. Wij bewaren geen volledige bankkaartgegevens.
5) Levering en overgang van risico
De levertijden die op de website worden vermeld, zijn schattingen en vormen geen garantie. Vertragingen kunnen optreden door vervoerders, douane, drukke periodes of gebeurtenissen buiten onze wil.
Het risico op verlies of schade gaat op u over wanneer de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen. Als uw pakket beschadigd, onvolledig of verkeerd aankomt, neem dan snel contact met ons op zodat wij u kunnen helpen.
6) Retouren, terugbetalingen en omruilingen
Retouren en terugbetalingen worden geregeld door ons Retour- en terugbetalingsbeleid. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en dat beleid, heeft het Retour- en terugbetalingsbeleid voorrang voor kwesties die verband houden met retouren.
7) Verboden gebruik
U mag de Diensten niet gebruiken voor illegale doeleinden, proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen, de beveiliging van de website verstoren, inhoud extraheren of misbruiken, schadelijke software verzenden of valse of misleidende informatie verstrekken. Wij kunnen de toegang tot de Diensten beperken of verwijderen in geval van misbruik.
8) Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de Diensten (waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, grafische elementen en productpresentatie) behoort toe aan KEMETTA, Vayluna of hun partners en wordt beschermd door de wetgeving inzake intellectuele eigendom. U mag deze inhoud niet reproduceren, verspreiden of exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
9) Diensten en links van derden
De Diensten kunnen links of functies bevatten die door derden worden geleverd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor websites, producten of diensten van derden, en het gebruik ervan gebeurt op eigen risico.
10) Relatie met Shopify
De winkel wordt gehost op Shopify. Aankopen die via deze winkel worden gedaan, worden rechtstreeks gesloten met KEMETTA / Vayluna. Shopify is niet de verkoper van de producten en is niet verantwoordelijk voor bestellingen, leveringen of klachten met betrekking tot de producten.
11) Beoordelingen en opmerkingen
Als u beoordelingen, opmerkingen of suggesties indient, verleent u ons het recht om deze te gebruiken in het kader van de exploitatie van de winkel en marketing (bijvoorbeeld: het tonen van beoordelingen op productpagina’s), tenzij de wet anders bepaalt. U mag geen illegale, beledigende of misleidende inhoud publiceren.
12) Uitsluiting van garanties
Voor zover toegestaan door de wet worden de Diensten geleverd “zoals ze zijn” en “volgens beschikbaarheid”. Niets in deze Voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten die krachtens het toepasselijke recht niet kunnen worden uitgesloten.
13) Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de wet zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (zoals winstderving), noch voor vertragingen of verstoringen buiten onze redelijke controle. Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk verboden is.
14) Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken in België bevoegd, behoudens dwingende andersluidende bepalingen van het consumentenrecht.
15) Wijzigingen aan deze Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in de Diensten of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina met een aangepaste datum van update.
16) Contact en bedrijfsgegevens
Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden verzonden naar info@kemetta.com.
Bedrijfsgegevens:
KEMETTA (geëxploiteerd binnen de Vayluna-groep)
Ondernemingsnummer: 1020.283.216
de Merodestraat 53
2270 Herenthout
België