Pendientes Gota Dorada

Dispone de 14 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, sin modificar, en su embalaje original y acompañado de una prueba de compra.

Antes de enviar cualquier devolución, póngase en contacto con nosotros en info@kemetta.com para recibir las instrucciones necesarias. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o incorrecto.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le informaremos de la aprobación o el rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Consulte nuestra política de reembolso completa para más detalles.

El procesamiento de los pedidos suele tardar entre 48 y 72 horas hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.

Una vez enviado su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Plazos estimados de envío estándar con seguimiento:

• Francia, Bélgica, Luxemburgo y Suiza:
7 a 11 días hábiles — gratuito

• Otros destinos en Europa:
plazo variable según el transportista y el destino — gratuito salvo indicación contraria durante el pago

Envío exprés con seguimiento:
5 a 8 días hábiles — 29 €, según disponibilidad.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el transportista, el destino, la época del año, los trámites aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.

Para algunos envíos internacionales, especialmente fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos administrativos según el país de destino. Estos costes corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria durante el pago.

Si un pedido con envío estándar a Francia, Bélgica, Luxemburgo o Suiza no ha sido entregado ni puesto a disposición en un punto de recogida 20 días naturales después del pago, KEMETTA puede revisar el seguimiento. Si se confirma un retraso atribuible al transportista, se podrá conceder un código de descuento de 5 € para un próximo pedido elegible.

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