Términos del servicio
Última actualización: enero de 2026
Las presentes Condiciones generales de uso y venta («Condiciones») se aplican al uso del sitio web y de la tienda KEMETTA (los «Servicios»). KEMETTA es una tienda online operada dentro del grupo Vayluna. Los Servicios están alojados en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que permite la venta de productos online.
Al visitar nuestro sitio, realizar un pedido o utilizar cualquier parte de los Servicios, usted acepta estas Condiciones, así como nuestra Política de privacidad, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y, en su caso, nuestra Política de envío. Si no acepta estas Condiciones, le rogamos que no utilice los Servicios.
1) Elegibilidad y cuentas
Debe haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia para realizar una compra. Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Usted acepta proporcionar información exacta, actual y completa al realizar sus pedidos.
2) Productos e información
Nos esforzamos por presentar las descripciones, especificaciones e imágenes de los productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias (por ejemplo, debido a la iluminación, actualizaciones de fabricación o la configuración de pantalla de su dispositivo). La disponibilidad de los productos puede cambiar en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o interrumpir determinados productos sin previo aviso.
3) Pedidos y aceptación
Cuando realiza un pedido, formula una oferta de compra. Su pedido se acepta cuando lo confirmamos y se recibe el pago. Podemos rechazar o cancelar un pedido en determinadas situaciones limitadas (por ejemplo: sospecha de fraude, problema de stock, error de precio o restricción de entrega). Si un pedido se cancela después del pago, se realizará un reembolso.
Revise atentamente su pedido antes de confirmarlo. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@kemetta.com. Una vez iniciado el procesamiento, es posible que ya no puedan realizarse modificaciones o cancelaciones.
4) Precios, pagos y promociones
Todos los precios mostrados en nuestra tienda corresponden a los precios finales visibles al pagar su pedido. Los posibles gastos de envío se muestran antes del pago. Las promociones, códigos de descuento y ofertas pueden modificarse o interrumpirse en cualquier momento.
Los pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias.
5) Entrega y transferencia de riesgos
Los plazos de entrega indicados en el sitio son estimaciones y no constituyen una garantía. Pueden producirse retrasos debido a los transportistas, aduanas, períodos de alta actividad o acontecimientos ajenos a nuestra voluntad.
El riesgo de pérdida o daño se le transfiere cuando el pedido se entrega al transportista. Si su paquete llega dañado, incompleto o incorrecto, póngase en contacto con nosotros rápidamente para que podamos ayudarle.
6) Devoluciones, reembolsos y cambios
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones y dicha política, prevalecerá la Política de devoluciones y reembolsos para las cuestiones relacionadas con devoluciones.
7) Uso prohibido
No puede utilizar los Servicios con fines ilegales, intentar obtener acceso no autorizado, perturbar la seguridad del sitio, extraer o desviar contenido, transmitir software malicioso o proporcionar información falsa o engañosa. Podemos restringir o eliminar el acceso a los Servicios en caso de uso abusivo.
8) Propiedad intelectual
Todo el contenido de los Servicios (incluidos textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos y presentación de productos) pertenece a KEMETTA, Vayluna o a sus socios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede reproducir, distribuir o explotar este contenido sin autorización previa por escrito, salvo para uso personal y no comercial.
9) Servicios y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades proporcionados por terceros. No somos responsables de sitios, productos o servicios de terceros, y su uso se realiza bajo su propia responsabilidad.
10) Relación con Shopify
La tienda está alojada en Shopify. Las compras realizadas a través de esta tienda se concluyen directamente con KEMETTA / Vayluna. Shopify no es el vendedor de los productos y no es responsable de los pedidos, entregas o reclamaciones relacionadas con los productos.
11) Opiniones y comentarios
Si envía opiniones, comentarios o sugerencias, nos concede el derecho a utilizarlos en el marco de la explotación de la tienda y del marketing (por ejemplo: mostrar opiniones en las páginas de producto), salvo disposición legal en contrario. No debe publicar contenido ilegal, abusivo o engañoso.
12) Exclusión de garantías
En la medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Nada en estas Condiciones limita los derechos legales de los consumidores que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.
13) Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes (como pérdida de beneficios) ni de retrasos o interrupciones fuera de nuestro control razonable. Ninguna disposición de estas Condiciones excluye una responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la ley.
14) Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación belga. En caso de litigio que no pueda resolverse de forma amistosa, los tribunales competentes de Bélgica serán los únicos competentes, salvo disposición imperativa en contrario del derecho de consumo.
15) Modificaciones de estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en los Servicios o en los requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con una fecha de actualización revisada.
16) Contacto e información de la empresa
Las preguntas sobre estas Condiciones pueden enviarse a info@kemetta.com.
Información de la empresa:
KEMETTA (operada dentro del grupo Vayluna)
Número de empresa: 1020.283.216
de Merodestraat 53
2270 Herenthout
Bélgica