Política de privacidad
Última actualización: enero de 2026
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La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visita nuestro sitio, realiza un pedido o interactúa con nuestros servicios (los «Servicios»). Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de privacidad.
Información personal que recopilamos
Recopilamos únicamente la información personal necesaria para el funcionamiento de nuestra tienda, el procesamiento de pedidos y la comunicación con nuestros clientes. Según su interacción con nuestros Servicios, esto puede incluir:
- Nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Detalles de pedidos y transacciones (productos comprados, devoluciones, reembolsos)
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos; no almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias)
- Información de cuenta si crea una cuenta de cliente
- Comunicaciones que nos envía (correos electrónicos, solicitudes de asistencia)
- Datos relacionados con el dispositivo y el uso del sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador y las interacciones con nuestro sitio web
No recopilamos intencionadamente datos sensibles ni información relativa a menores.
Cómo recopilamos la información personal
- Directamente de usted cuando realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o crea una cuenta
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio
- A través de proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (pagos, alojamiento, logística, etc.)
Cómo utilizamos su información personal
Su información personal se utiliza únicamente cuando es necesario, en particular para:
- Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos
- Comunicarnos con usted sobre su pedido o sus solicitudes de asistencia
- Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia del cliente
- Detectar fraudes, abusos o problemas de seguridad
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
No vendemos sus datos personales.
Comunicaciones de marketing
Si decide suscribirse a nuestros correos electrónicos de marketing, podrá recibir ocasionalmente actualizaciones u ofertas promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en dichos correos electrónicos.
Los correos electrónicos transaccionales (confirmación de pedido, actualización de envío, etc.) seguirán enviándose cuando sea necesario.
Compartición de información personal
Compartimos información personal únicamente cuando es necesario para el funcionamiento de nuestra actividad, en particular con:
- Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico
- Proveedores de pago (como Mollie o PayPal)
- Socios logísticos y de gestión de pedidos
- Proveedores informáticos y de seguridad
Estas partes pueden tratar los datos fuera de su país de residencia, pero únicamente bajo las garantías adecuadas.
Transferencias internacionales de datos
Si sus datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos jurídicos aprobados, como las Cláusulas Contractuales Tipo, para garantizar un nivel de protección adecuado.
Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- Procesar pedidos y ofrecer atención al cliente
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
- Resolver litigios o hacer cumplir nuestras políticas
Sus derechos
Según su lugar de residencia, especialmente dentro de la Unión Europea, puede disponer de los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Recibir una copia de sus datos (portabilidad)
- Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Protección de menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado la edad legal aplicable.
Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos.
Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier modificación se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@kemetta.com